En la situación actual causada por el Coronavirus, todos nos hacemos las mismas preguntas…
¿Cómo afrontar estos difíciles días de teletrabajo y confinamiento? ¿Qué puedo hacer para seguir dando servicio a mis clientes? ¿Cómo puedo garantizar los servicios?
Desde Exaprint seguimos dando servicio al 100% y queremos estar a tu lado (en la distancia) y darte algunos consejos que puedan servirte para seguir dando servicio a tus clientes:
- Somos un e-comerce, no tenemos tiendas físicas, así que no hay contacto. Puedes seguir comprando sin problemas, la organización del trabajo ha sido revisada para limitar el contacto entre los diferentes equipos de producción en nuestros talleres se siguen las máximas precauciones de higiene y seguridad.
- Hacemos entregas en marca blanca, así que si lo deseas puedes enviar los productos directamente a tus clientes (en ningún lado van a ver que los envía Exaprint). Y te ahorras desplazamientos y contacto personal.
- Si tienes algún pedido en marcha y necesitas cambiar la dirección de entrega (porqué necesitas el envío a casa, en lugar de la oficina, por ejemplo), puedes hacer el cambio de forma sencilla desde tu Área de Cliente.
- La incertidumbre está presente, y los pedidos se pueden dar de un día para otro… ¡Lo sabemos! Por ello, ofrecemos una amplia gama de productos con servicio 24h para Península y Baleares, y también una entrega express con CityYa, para el mismo día en la zona de Barcelona y alrededores. ¡Podrás recibir (o entregar directamente a tu cliente) los pedidos en 24h o menos!
- Hemos asegurado la capacidad de nuestros transportistas para realizar entregas en cualquier lugar de España, Suiza y la Unión Europea. Solo Italia y Eslovaquia son excepciones.
- Los servicios de transporte siguen funcionando con normalidad, pero se recomienda que para todos tus pedidos en espera de entrega, verifiques que una persona física estará presente para recibir la mercancía. De hecho, nuestros transportistas nos informan que, durante el período de confinamiento, no podrán realizar entregas en caso de ausencia. Si por ejemplo, tu negocio tiene la persiana bajada, te recomendamos que pongas una indicación con tu teléfono para que el transportista pueda llamarte en el momento de la entrega.
En nuestra web puedes mantenerte informado sobre cualquier novedad de la operatividad de Exaprint.
Además de todas estas orientaciones, no te pierdas nuestro próximo post sobre como enfocar la comunicación y las ventas durante esta situación.
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